Monika Czaplicka posiada wieloletnie doświadczenie w branży social media. Jest z nią zawodowo związana od siedmiu lat. Zaczynała od pracy w agencjach interaktywnych, przeszła przez pracę dla klientów, obecnie szkoli i edukuje w zakresie strategii, komunikacji i skutecznych działań w mediach społecznościowych.

Specjalizuje się w kryzysach social media, strategiach marketingowych, marketingu szeptanym i WOMM. Prelegentka na licznych konferencjach. Autorka książki „Zarządzanie kryzysem w social media” nakładem wydawnictwa Helion.